Pengelola Bandara Sepinggan, PT Angkasa Pura I (Persero), akan meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan di bandara tersebut. General Manager Angkasa Pura I Cabang Bandara Sepinggan Balikpapan Wendo Asrul Rose mengaku sedang membuat service improvement program yang diurut sejak penumpang datang hingga berangkat. “Apa-apa saja yang harus diperbaiki dari proses-proses itu akan kami kaji,” katanya, Minggu (26/4/2015) dikutip dari Bisnis.com.
Dia akan bekerjasama dengan pihak maskapai yang ada di bandara tersebut untuk bersama-sama memperbaiki kualitas pelayanan secara keseluruhan mulai dari kecepatan proses check in hingga ke kinerja pekerja bandara.
“Nanti dari pihak maskapai membuat perbaikan pelayanannya, kemudian pihak airport yang akan membuat perbaikan operasional bandaranya,” lanjutnya.
Sebelumnya, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman berhasil menduduki peringkat ke-16 untuk Airport Service Quality Award yang diadakan oleh Airport Council International pada 2014. (*/eq).
