Infopenerbangan,- Aksi pengusiran penumpang dari pesawat yang dilakukan petugas maskapai penerbangan kembali terjadi lagi. Penumpang pesawat Delta Airlines bernama Kima Hamilton diusir dari penerbangan karena pergi ke kamar mandi saat pesawat tertunda di landasan.
Kejadian bermula saat pesawat yang akan membawa penumpang dari Atlanta ke Milwaukee, Amerika Serikat tersebut, tidak juga lepas landas setelah 30 menit lamanya, seperti dilansir dari nydailynews pada Kamis (27/4/17).
Kima Hamilton (39) yang saat itu berada dalam pesawat terpaksa harus ke toilet saat menunggu pesawat untuk lepas landas. Namun, karena tak kunjung mengudara, Hamilton bertanya kepada kru maskapai jika dia bisa pergi ke toilet. Tetapi kru tidak memberinya izin dan dia pun kembali ke tempat duduknya. Namun karena pesawat terus tertunda dan Hamilton tidak bisa menahan keinginannya ke toilet akhirnya dia nekat pergi.
Akan tetapi saat kembali dari toilet, Ia di datangi oleh seorang pilot dan meminta untuk turun dari pesawat. Pilot akhirnya membatalkan penerbangan sesaat dan kembali ke apron untuk mengeluarkan Hamilton.
“Kami tidak sedang lepas landas dan pesawat masih tidak bergerak. Tapi pilot datang dan berkata, ‘Hadirin sekalian, saya turut prihatin atas ketidaknyamanan ini tapi kami harus membawa pesawat kembali ke apron dan menurunkan seorang penumpang’,” ungkap Hamilton.
Kemudian, kata Hamilton, dua pejabat maskapai naik ke pesawat dan memintanya turun. Awalnya dia menolak permintaan itu dengan santai. Namun, pejabat itu terus memaksanya bahkan sampai membawa personel polisi untuk menginterogasinya.
Salah seorang penumpang maskapai, Krista Rosolino bahkan menulis surat terbuka atas kejadian yang dialami Hamilton.
“Pengalaman penerbangan ini tidak ingin membuat ku untuk menggunakan Delta Airlines lagi, Bagaimana bisa seseorang diperlakukan seperti ini? Apakah kalian lupa bahwa orang yang membayar tiket kalian juga seorang manusia yang terkadang mendapat situasi emergency,” kata Rosolino dalam surat terbuka tersebut.
Menanggapi insiden itu pihak Delta membela diri. Mereka menyebutkan pengusiran itu sebagai salah satu prosedur untuk menjamin keselamatan penumpang pesawat yang lain.
“Kru penerbangan kami telah dilatih secara ekstensif untuk menjamin keselamatan dan keamanan semua penumpang. Penting bagi penumpang untuk mematuhi instruksi dari awak kapal selama proses penerbangan terutama pada titik kritis saat pesawat lepas landas dan mendarat,” kata perwakilan Delta Airlines kepada surat kabar. (*/NP)
