Infopenerbangan,- Tiga bandara di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura II (Persero) meraih sertifikat internasional terkait manajemen mutu ISO 9001:2015 untuk fungsi pelayanan pada Customer Service dan Terminal Inspection Services.

Ketiga bandara tersebut adalah Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Bandara Husein Sastranegara, Bandung, dan Bandara Kualanamu, Medan. Adapun sertifikasi manajemen mutu ini dikeluarkan oleh British Standards Institution (BSI).

President Director PT Angkasa Pura II(Persero) Muhammad Awaluddin mengatakan, keberhasilan tersebut merupakan wujud komitmen AP II untuk menghadirkan pelayanan sesuai standar internasional.

“Langkah mendapatkan ISO 9001:2015 ini juga merupakan salah satu upaya kami untuk selalu menghadirkan kepuasaan bagi para pelanggan dalam hal ini adalah penumpang pesawat dan pengunjung bandara secara berkelanjutan,” katanya.

Awaluddin juga mengungkapkan bahwa momen ini merupakan momen yang istimewa karena diberikan oleh British Standards Institution menjelang hari jadi AP II ke-33 tahun pada 13 Agustus mendatang.

Sebelum meraih sertifikat ISO 9001:2015 ini, ada beberapa tahapan-tahapan yang dilakukan sebelumnya yakni GAP Analysis, Audit Internal, lalu Stage 1 Assessment dan Stage 2 Assessment. Adapun penilaian yang dilakukan dalam tahapan-tahapan tersebut mencakup administrasi atau dokumen-dokumen, proses bisnis, serta penerapan di lapangan.

British Standard Institution, merupakan suatu lembaga nonprofit yang berdiri sejak 1901 di mana salah satu bidang lembaga tersebut adalah terkait standardisasi, system assessment, sertifikasi produk, pelatihan, dan jasa konsultansi. (*/NP)