InfoPenerbangan,- Industri penerbangan Indonesia kembali mencatat prestasi di kancah internasional. PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sukses meraih 27 penghargaan dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2025 yang digelar oleh Airports Council International (ACI) di Guangzhou, Tiongkok, Rabu (10/9/2025).
Penghargaan ini diberikan kepada 10 bandara yang berada di bawah pengelolaan InJourney Airports atas keunggulan pelayanan serta pengalaman pelanggan yang diakui dunia.
Sepinggan Balikpapan Jadi Sorotan
Dari 27 penghargaan, Bandara Internasional SAMS Sepinggan Balikpapan mencuri perhatian dengan menyabet enam gelar sekaligus, termasuk predikat bergengsi Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific.
Enam penghargaan internasional yang diraih SAMS Sepinggan adalah:
Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
Cleanest Airport in Asia-Pacific
Best ASQ Awards in All 5 Departure Categories
General Manager Bandara Sepinggan, Iwan Novi Hantoro, menyebut pencapaian tersebut tidak hanya menjadi kebanggaan, tetapi juga dorongan untuk terus berbenah. “Penghargaan ini kami jadikan motivasi agar layanan bandara semakin baik dan konsisten,” ujarnya, Senin (15/9/2025).
Momentum Satu Tahun InJourney Airports
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, menilai penghargaan ini hadir di waktu yang tepat. “ASQ Awards kami terima sehari setelah InJourney Airports genap berusia satu tahun. Ini menjadi energi positif untuk terus bertransformasi,” katanya.
Menurutnya, pencapaian ini bukan hasil kerja internal semata, melainkan buah kolaborasi dengan banyak pihak. Dukungan dari pemerintah, maskapai, komunitas aviasi, media, hingga masyarakat luas turut berperan dalam meningkatkan standar pelayanan bandara.
Bandara Lain Juga Berprestasi
Selain Sepinggan, sejumlah bandara besar lainnya juga ikut membawa pulang penghargaan, seperti Yogyakarta Kulon Progo, Soekarno-Hatta Tangerang, I Gusti Ngurah Rai Bali, Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar, Pattimura Ambon, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, hingga Ahmad Yani Semarang.
Sebagai informasi, ASQ Awards merupakan program evaluasi internasional yang paling kredibel di industri bandara. Melalui survei langsung kepada penumpang di berbagai belahan dunia, program ini menjadi tolok ukur standar layanan dan pengalaman terbaik di bandara.
ACI sendiri menaungi lebih dari 2.100 bandara di 170 negara, sehingga penghargaan ini menjadi salah satu pengakuan tertinggi di industri kebandarudaraan global.
Meski daftar pemenang sudah diumumkan sejak Maret 2025, seremoni resmi penyerahan penghargaan baru dilakukan pada puncak acara ACI Airport Experience Summit 2025 di Guangzhou.(*)
